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Fragen & Antworten

Hier finden Sie Hilfe und Antworten auf Ihre Fragen rund um die Bestellung, Lieferung und Zahlung in der Online-Apotheke von Potenzmittel-Schweiz.ch.

An wen richtet sich Potenzmittel-Schweiz.ch?

Potenzmittel-Schweiz.ch bedient Menschen, die regelmässig Potenzmittel benötigen und liefert die Medikamente bequem an eine Adresse in der Schweiz und in anderen Ländern der Welt.

Sind alle Produkte Originalwaren?

Ja, bei allen Produkten von Potenzmittel-Schweiz.ch handelt es sich um Originalware aus Originalverpackungen. Unsere Ware beziehen wir ausschließlich vom pharmazeutischen Großhandel oder direkt vom Hersteller. So garantieren wir die pharmazeutische Sicherheit in den Bezugswegen und stellen nur Ware zur Verfügung, die von in der Schweiz zugelassenen Zulieferern stammt.

Warum sind die Produkte so günstig?

Bei Potenzmittel-Schweiz.ch sind Markenprodukte teilweise bis zu 60 Prozent günstiger als bei anderen Apotheken. Bei allen Produkten von Potenzmittel-Schweiz.ch handelt es sich um Originalware aus Originalverpackungen, also genau das, was Sie auch in Ihrer Apotheke um die Ecke erhalten.

Dass wir günstiger sein können, liegt unter anderem daran, dass wir in ständigen Preisverhandlungen mit unseren Lieferanten stehen. Natürlich geben wir jeden neu erzielten Preisvorteil sofort an Sie weiter, damit wir auch weiterhin für Sie so günstig wie möglich sein können.

Muss ich mich registrieren, um einen Kauf zu tätigen?

Die Registrierung ist optional, um bei Potenzmittel-schweiz.ch zu bestellen. Sie können das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und nur die Daten angeben, die zum Senden der Bestellung erforderlich sind.

Ich habe die Bestellung bereits abgeschlossen, kann ich diese noch ändern?

Bereits abgeschlossene Bestellungen können nicht mehr geändert werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Potenzmittel-Schweiz.ch bietet Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte (MasterCard, Visa)
  • Banküberweisung
Erfolgt meine Bezahlung im gesicherten Verfahren?

Ihre Bankdaten werden verschlüsselt (über SSL Protokoll). Sie bleiben für Potenzmittel-Schweiz.ch unsichtbar und werden nicht gespeichert.

Weshalb wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Die Lagerbestände können je nach Artikel unterschiedlich sein. Nicht alle Artikel sind an Lager und müssen nachbestellt werden. Sollte die Bestellung nach mehreren Tagen (innerhalb 4-13 Arbeitstagen) nicht bei Ihnen eintreffen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Sind alle bestellten Artikel an Lager, erfolgt die Lieferung innerhalb von 8-13 Arbeitstagen (Regulärer Postversand) und 4-7 Arbeitstagen (Express Versand).

Warum dauert die Zustellung so lange?

Aufgrund der aktuellen Situation bedingt durch das Coronavirus, kommt es in einigen Regionen leider zu Verzögerungen bei der Zustellung von Paketen. Diese Verzögerung kann mehrere Tage andauern. Wir bitten Sie daher um Geduld, sollte Ihr Paket nicht wie üblich innerhalb von 4-13 Werktagen zugestellt werden.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt. Bei der Bestellung können Sie eine beliebige Adresse eingeben, an die die Ware versendet werden soll.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 19.99 € für Express Versand. Einer Regulärer Postversand ist jedoch kostenlos.

Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Schreiben Sie eine Nachricht an den Kundendienst und geben Sie uns die richtige Adresse an. Sollte das Paket bereits versendet worden sein, wird es an uns zurückgeschickt und wir versenden es erneut an die richtige Adresse.

Was sind die Rücknahmen-Konditionen?

Grundsätzlich können Produkte weder zurückgesandt noch umgetauscht werden. Davon ausgenommen sind ausschliesslich falsch gelieferte Waren oder solche, welche mangelhaft beim Kunden eintreffen. Allfällige Mängel sind vorab dem Kundendienst mitzuteilen.

Falsches Produkt erhalten, was nun?

Senden Sie ein E-Mail an den Kundendienst mit einem Foto des erhaltenen Produktes, eventuell wurde nur die Verpackung geändert, das Produkt ist jedoch dasselbe.

Wie erfolgt die Rückzahlung?

Die Rückzahlung wird auf dieselbe Art zurückerstattet, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Wie schnell erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Wenn eine falsche Lieferung von uns verschuldet ist, entstehen für Sie natürlich keine weiteren Kosten (Portokosten).

Was passiert mit meinen Daten?

Sämtliche Daten für die Lieferungen und Verkauf von Heilmitteln unterstehen dem Datenschutz und der Schweigepflicht.

Kann Ihre Frage nicht beantwortet werden? Melden Sie sich bei unserem Kundendienst mittels Kontaktformular.